馬云就下了命令，全部停止所有正在開發(fā)的項目。接下來的4個月時間里，他們沒有出臺任何新的服務(wù)，所做的就是把阿里巴巴的技術(shù)平臺從最底層開始徹底改寫了一遍。他們那時為了給平面磨床會員提供更多更好的服務(wù)，很多項目都在沒日沒夜地進(jìn)行著，突然一下就得全部停掉，這使得很多的網(wǎng)站建設(shè)人員都流下了眼淚。他們一大批人員在那里干等，干等了4個月。
　　這期間，阿里巴巴公司還召開了一系列員工大會，馬云幫助員工分析阿里巴巴創(chuàng)建一年半中所犯過的種種錯誤。馬云檢討說，因為自己沒有經(jīng)驗，犯了很多錯誤，很多本來可以做得更好的事情沒有做好。但馬云也認(rèn)為犯了錯誤并不要緊，阿里巴巴以后還會犯錯誤，但最怕的是，犯同樣的錯誤。
　　這次慘烈的壯士斷腕，加之阿里巴巴成立兩年來一直處于虧損的現(xiàn)狀，很多員工普遍有悲觀失望的情緒，整個公司被一片愁云慘霧所籠罩。好在馬云出色的口才和管理點子等個人魅力，讓阿里巴巴避免了人員流失之災(zāi)。馬云所面臨的首要問題，也可以說當(dāng)務(wù)之急就是對企業(yè)素質(zhì)進(jìn)行全面提升。就是在那個時期，以馬云為首的阿里巴巴高層提出了″客戶第一，員工第二，股東第三″的價值觀，又陸續(xù)總結(jié)出后來被譽(yù)為″獨孤九劍″的九條核心價值觀。磨床企業(yè)的士氣得到鼓舞，人心又重新″活″了過來。到了2000年10月上旬，阿里巴巴的中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站無論是從形式上還是內(nèi)容上都有了很大改變。