如果在談判陷入僵局時，談判雙方都能緩和一下情緒，換一種誠懇的態(tài)度繼續(xù)與對方交談，那么這種不利的局面就能夠得到有效的緩解。
　　談判中的雙方，精神都處于緊張的狀態(tài)，都想說服對方以獲得更好的結(jié)果，因此當(dāng)對方反對自己時，就會很容易產(chǎn)生情緒上的波動。緩和這種緊張局面的最好方法就是雙方都平靜下來誠懇地交談。這樣才更加有助于談判向好的方向轉(zhuǎn)化，使談判的協(xié)議比較順利地達成。
　　面對困境，與其彼此僵在那里，不如暫時讓彼此離開正在談?wù)摰膬?nèi)容，用語言引導(dǎo)彼此多角度地思考、解決問題。你可以這么說： ″我們好像被困在這里了，難道真的沒有解決辦法了?或許我們可以從另外一個角度來想一想。我們的確不能降低平面磨床價格，這是公司規(guī)定的，但我們愿意將售后服務(wù)期限延長半年。如此，貴方得到的好處可不是降低那點平面磨床價格可比的。這是我們最大的誠意!″你這樣說，一方面可以引導(dǎo)對方從價格死局中跳出來，另一方面又能顯示合作的誠意，讓對方不好意思拒絕。談判陷入困境時，引導(dǎo)之言說得到位往往能夠助我們打開新的談判局面。