銷售員有義務(wù)讓顧客對產(chǎn)品不心存任何疑慮,哪怕是最后一件產(chǎn)品。對于最后一件產(chǎn)品,顧客通常的想法是,產(chǎn)品在陳列柜上曾被其他顧客反復(fù)觸摸、試用,受到灰塵的污染,所以習(xí)慣讓銷售員從庫房里拿嶄新的產(chǎn)品,這樣他們才會感覺買得放心、舒心。
1.告訴顧客產(chǎn)品價值沒有改變。顧客對陳列架上的產(chǎn)品有偏見,往往是心理作用造成的,所以銷售員可以建議顧客試用或者親自為顧客演示,向顧客講明平面磨床產(chǎn)品性質(zhì)并沒有發(fā)生改變。另外,平面磨床銷售員也可以告訴顧客產(chǎn)品是隨著售出隨時陳列的。很多店鋪為了避免出現(xiàn)″新品舊貨″,都會賣一件之后才重新擺上一件,銷售員要盡量讓顧客了解真實的陳列情況,幫助顧客消除疑慮。
2.刺激顧客的購買決心。銷售員可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品只剩″最后一件″,機(jī)會難得,來刺激顧客的購買決心。讓顧客認(rèn)識到產(chǎn)品就剩最后一件,顧客往往都會放下開始的″重新顧慮″,以最快的速度″搶″下產(chǎn)品。特別是顧客對產(chǎn)品非常滿意、喜歡時,就更會不顧一切地將產(chǎn)品買下。
3.根據(jù)權(quán)限給顧客一些讓步。如果顧客始終要求要新產(chǎn)品,毫不讓步,平面磨床銷售員可以采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。需要注意的是,這里所講的優(yōu)惠并不是降價,銷售員對毫無損壞的產(chǎn)品輕易降價,不僅違反店鋪原則,最重要的是會影響店鋪在顧客眼中的形象。所以優(yōu)惠的內(nèi)容可以是贈送小禮品或增加部分服務(wù)項目。