即使是熟客戶，仍應(yīng)完整地報(bào)出自己公司的名稱。有些經(jīng)銷商在打電話給比較熟悉的客戶時(shí)，動(dòng)不動(dòng)就省略平面磨床公司名號(hào)，而只報(bào)部門或簡(jiǎn)稱，這是一種錯(cuò)誤的做法。因?yàn)椋螂娫捊o客戶時(shí)，也許相熟的恰巧不在，倘使沒(méi)有報(bào)出完整的公司名稱，對(duì)方很可能會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為是別家公司。
　　電話預(yù)約在平面磨床銷售中用得相當(dāng)多，在電話預(yù)約訪中，顧客也有一些疑惑點(diǎn)，你是誰(shuí)？你怎么知道我的。一般人對(duì)于一個(gè)陌生的電話通常都存有戒心，他的第一個(gè)疑問(wèn)必然是：″你是誰(shuí)?″所以我們必須先表明我們的身份，否則一般人為避免不必要的干擾可能敷衍你兩句就掛上電話?？墒牵灿腥藭?huì)說(shuō)：″如果我告訴他，他會(huì)更容易拒絕我。″事實(shí)上確實(shí)如此，所以我們可以表明我是你的好朋友××介紹來(lái)的。有這樣一個(gè)熟悉的人做中介對(duì)方自然就會(huì)比較放心。
　　同樣的，對(duì)方心里也會(huì)問(wèn)：″你怎么會(huì)知道我的?″我們也可以用以上的力法處理。有的人又會(huì)說(shuō)：″其實(shí)我只是從一些資料上得到的電話，那又該怎么辦呢?″這時(shí)，我們可以這樣講：″我是你們董事長(zhǎng)的好朋友，是他特別推薦你，要我打電話給你的。″這時(shí)，你也許會(huì)想：如果以后人家發(fā)現(xiàn)我不是董事長(zhǎng)的好朋友，那豈不讓我難堪。其實(shí)，你沒(méi)有必要那么緊張，我們打電話的目的無(wú)非是為了獲得一次面談的機(jī)會(huì)。如果你和對(duì)方見(jiàn)面后，交談甚歡，那對(duì)方也不會(huì)去追究你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話了。