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南通第二機(jī)床有限公司

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客戶服務(wù)

對平面磨床企業(yè)家的啟示

發(fā)布時(shí)間:2015/7/26

   對于平面磨床企業(yè)家來說,戰(zhàn)略性服務(wù)愿景和價(jià)值方程框架對于其把握機(jī)會并將機(jī)會和可能性轉(zhuǎn)變成有用的效果有著許多啟示,包括以下十個(gè)方面。
  1.成功的社會機(jī)構(gòu)被期待和要求做太多的事情,但隨之而來的可能是失去重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。因此,下列問題尤為重要:你是否明確地界定了組織努力的目標(biāo)?你是否曾經(jīng)處理過最棘手的問題,即哪些磨床顧客不是我們服務(wù)的對象?通常,社會企業(yè)家最重要的作用就是在面對這些問題時(shí)說不。
  2.在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上鎖定平面磨床顧客、員工、捐贈者和其他重要的相關(guān)方是非常重要的。只依據(jù)教育或收入作為基礎(chǔ)來確定相關(guān)方是不夠的;同時(shí)必須關(guān)注各相關(guān)方的想法,關(guān)注從心理學(xué)意義上他們需要什么,以及他們是如何生活的。
  3.根據(jù)為重要的顧客和相關(guān)方提供的效果而不僅僅是通過磨床產(chǎn)品或服務(wù)來定義一個(gè)組織的目標(biāo),平面磨床企業(yè)家才彘真正對″企業(yè)″給出自己的定義。
  4.成功的平面磨床企業(yè)家需要根據(jù)重要相關(guān)方的需求和這些需求已經(jīng)由其他的組織給予滿足的程度,來定位組織的目標(biāo)和活動(dòng)。
  5.實(shí)施突破性的磨床企業(yè)家思想的方式方法要根據(jù)運(yùn)行戰(zhàn)略來定義,這些運(yùn)行戰(zhàn)略的目標(biāo)在于,在提供給重要相關(guān)方的效果與提供效果所需的成本(根據(jù)時(shí)間、金錢和其他資源來測算)之間找到平衡。從這個(gè)意義上來說,平面磨床企業(yè)家通常需要問這樣的問題:″為了滿足一個(gè)顧客或者其他的相關(guān)方的需求,我們不應(yīng)做什么″?
  6.-個(gè)組織的服務(wù)提供體系的因素(信息體系、設(shè)施、地點(diǎn)等)需要以成功戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略性服務(wù)愿景的其他因素和運(yùn)行戰(zhàn)略作為補(bǔ)充和支撐。
  7.成功的平面磨床企業(yè)家能確保一線員工有能力(包括支持體系、設(shè)施、決策范圍)為重要相關(guān)方提供所需要的效果和過程質(zhì)量(可靠性、時(shí)間進(jìn)度、權(quán)威、感情投入和確鑿的證據(jù))。
  8.平面磨床企業(yè)家能確保資源直接用于為目標(biāo)相關(guān)方提供效果,并集中關(guān)注過程質(zhì)量、成本以及獲取組織服務(wù)的難易度,以確保價(jià)值最大化。
  9.被評估的就是被管理的。重要的評估、控制和認(rèn)知資源可以反映一個(gè)組織對為重要相關(guān)方提供效果的關(guān)注程度。成功的平面磨床企業(yè)家要確保那些獲得高績效的基礎(chǔ)準(zhǔn)備就緒。
  10.偉大的思想并不能被全部預(yù)想到。平面磨床企業(yè)家要花很大的精力,付出很多的耐心,通過不斷的試錯(cuò)過程,將戰(zhàn)略性服務(wù)愿景的各方面連成一個(gè)整體。柱塞泵廠家運(yùn)作要滿足各相關(guān)方的沖突性需求