日本電子產(chǎn)品質(zhì)量比較好，許多人都有這種感受。其實(shí)日本開始發(fā)展工作的初期，日本貨就是次等品粗制濫造的代名詞；但是后來，發(fā)生了很多事，我們現(xiàn)在再提到日本產(chǎn)品，絕想不到假冒偽劣上面去。其實(shí)，日本產(chǎn)品質(zhì)量的提升要感謝一個(gè)人，那就是被稱為″質(zhì)量管理之父″的愛德華·戴明(Edwards Deming)。
戴明是美國人，學(xué)問很高，他是科羅拉多大學(xué)的數(shù)學(xué)及物理學(xué)碩士，還是耶魯大學(xué)的物理學(xué)博士，所以，我們可以在很多書籍里看到戴明被親切地稱之為″戴明博士″。戴明年輕的時(shí)候?yàn)槊绹?wù)，主要負(fù)責(zé)給人口調(diào)查開發(fā)新的抽樣方法（這證明了統(tǒng)計(jì)方法不但可應(yīng)用于工業(yè)，也能應(yīng)用于商業(yè)，所以那些不愿意在工廠久留的同學(xué)，學(xué)到統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用于做生意也是很有幫助的）。后來，第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，戴明建議跟軍事有關(guān)的技術(shù)及檢驗(yàn)人員都必須接受統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理方法，并提供教育訓(xùn)練。但是，當(dāng)時(shí)的美國人不太能接受戴明的思想。于是當(dāng)日本無條件投降、第二次世界大戰(zhàn)宣告結(jié)束之后，戴明跟著麥克·阿瑟將軍以軍事顧問的身份來到日本，開始了他在日本的傳奇人生。
戴明的《質(zhì)量管理思想》中有一句很出名的話：″如果日本全國推行質(zhì)量管理，我承諾日本不用五年超過美國?！暹@句話在當(dāng)時(shí)看來簡直就是無稽之談，但是我們看看后來日本的改變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本人相信了這句話，他們把不被美國人待見的美國專家戴明當(dāng)成了救命稻草，并用他的思想和方法拯救了日本工業(yè)。
戴明為日本帶去的最成功改變就是豐田汽車。想當(dāng)年，美國的福特汽車公司號稱生產(chǎn)的汽車永遠(yuǎn)只有黑色、黑色和黑色，雖然銷量很好，但完全不理會(huì)顧客的需求，即便你覺得紅色再耀眼，那還是只提供黑色給你。但是戴明已經(jīng)看出了瑞倪，把新的質(zhì)量管理觀念導(dǎo)入了豐田公司。戴明認(rèn)為工廠必須站在客戶的立場上思考問題，進(jìn)行換位思考，滿足客戶需求，進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)。要從″我有什么，你就買什么″改變?yōu)椤迥阋裁?，我就生產(chǎn)什么″，于是，汽車終于告別了黑色的沉悶時(shí)代，進(jìn)入了五彩繽紛的新時(shí)代。
戴明有很多思想是比較超前的，這也是他初期在美國并沒有得到重視的原因，但是后來因?yàn)槿毡镜膭∽?，讓美國人重新審視戴明了?980年6月24日全國一播公司( NBC)在電視播放舉世聞名的《日本能為什么我們不能》(If Ja-)an Can，Why Can't We?)，使戴明博士一夜成名。自此，更多的美國企業(yè)家開始重新研究戴明的質(zhì)量管理經(jīng)營理念，并把戴明請回美國，進(jìn)行巡回演講，那四天半的演講震驚了美國。
現(xiàn)在，讓我們看看戴明的″另類″思想，關(guān)于一般公司和戴明式公司的區(qū)別：
(1)關(guān)于品質(zhì)的意義
一般
磨床公司認(rèn)為品質(zhì)是高代價(jià)的，戴明認(rèn)為品質(zhì)可以使成本降低，因?yàn)槭虑榈谝淮尉妥鰧Φ某杀痉浅５汀?/div>
要想高品質(zhì)，就付出高成本，這是某個(gè)國有平面磨床企業(yè)的工程師斬釘截鐵并帶著義憤填膺的表情給我說的，其實(shí)，很多人到現(xiàn)在都堅(jiān)定不移地認(rèn)同著高品質(zhì)會(huì)來高成本的真理。我反問他一句，你覺得平面磨床產(chǎn)品質(zhì)量有問題，最大會(huì)有多大的損失？他說，能有多大，不就是賠點(diǎn)錢嘛。我說，最大的損失是失去市場，公司倒閉，然后我們都失業(yè)了。
那么，當(dāng)初一口咬定的所謂高成本和公司都消失了比較起來，也就不算什么事了。
(2)關(guān)于檢驗(yàn)的作用
一般
平面磨床公司認(rèn)為檢驗(yàn)是保證品質(zhì)的關(guān)鍵，戴明認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)到檢驗(yàn)時(shí)已經(jīng)太遲了，如果工人能夠制造無缺陷的產(chǎn)品，檢驗(yàn)制度是可以取消的。
為了確保產(chǎn)品質(zhì)量不得己全檢，200%全檢；那么就算200%全檢，我們能確保沒有一個(gè)漏網(wǎng)之魚嗎？其實(shí)戴明的觀念很明了，質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。
(3)關(guān)于品質(zhì)保證的問題
一般南通磨床公司認(rèn)為管理與檢驗(yàn)專家可以保證品質(zhì)，戴明認(rèn)為品質(zhì)是在董事會(huì)的會(huì)議中制造出來的。
其實(shí)平面磨床公司質(zhì)量的水平，很大程度上是跟管理層的態(tài)度息息相關(guān)的。想當(dāng)年，我曾經(jīng)短暫地去過一家民營公司，我對50%的不良率感到憂心忡忡，但是平面磨床公司的所有者也就是大老板告訴我，這沒有什么大不了，幾頓飯就解決了。公司老板尚且如此，我們又怎么去指望下面的員工重視質(zhì)量呢？
(4)關(guān)于產(chǎn)品缺陷的問題
一般公司認(rèn)為產(chǎn)品缺陷是由工人造成的，戴明認(rèn)為大部分的產(chǎn)品缺陷是由制度造成的。
所以，擺脫那種一有不良品就往員工身上怪的壞毛病，任何錯(cuò)誤的產(chǎn)生都應(yīng)該先從系統(tǒng)上去分析問題。
(5)關(guān)于制定標(biāo)準(zhǔn)、配額的作用
一般平面磨床公司認(rèn)為運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)、配額、目標(biāo)等可以改進(jìn)生產(chǎn)力，戴明認(rèn)為工作標(biāo)準(zhǔn)和配額會(huì)導(dǎo)致不良產(chǎn)生的增加。
估計(jì)很多人特別是管理者到現(xiàn)在都有一種根深蒂固的認(rèn)識，計(jì)件制會(huì)是一種不錯(cuò)的提升產(chǎn)能的方式，但是過高的生產(chǎn)目標(biāo)會(huì)帶來負(fù)面影響。為了產(chǎn)量不擇手段，甚至忽視質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量問題有可能不會(huì)被馬上發(fā)現(xiàn)，但是產(chǎn)量的數(shù)據(jù)卻是
(6)關(guān)于恐懼對員工的作用
一般公司認(rèn)為恐懼和獎(jiǎng)懲是引發(fā)動(dòng)機(jī)的正途，戴明認(rèn)為恐懼導(dǎo)致災(zāi)難。
美國人身上有著自由和樂于創(chuàng)造的精神，所以恐懼有可能讓事情變得更糟，但是給予員工自信和信任，很有可能讓糟糕的事情變好。
但是，強(qiáng)調(diào)一下，施壓不代表要讓員工害怕。
(7)關(guān)于工人的價(jià)值
一般公司認(rèn)為工人可以被當(dāng)做商品來看待，有需求時(shí)多買進(jìn)，需求少時(shí)則裁員；戴明認(rèn)為應(yīng)該讓工人對工作有安全感。
當(dāng)下有的平面磨床制造業(yè)還是前者，把工人當(dāng)成資源來購買。而實(shí)際上，當(dāng)工人進(jìn)入工廠后，那就是公司的資產(chǎn)，管理者要想辦法讓他成為優(yōu)良資產(chǎn)。
(8)關(guān)于獎(jiǎng)懲制度
一般公司認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)最好的員工，懲罰表現(xiàn)最差的員工，可以提升生產(chǎn)力與創(chuàng)造性；戴明認(rèn)為，評估的制度摧毀了團(tuán)隊(duì)意識與公司的本身。
這一條怕是很多民營企業(yè)家不會(huì)認(rèn)同，賞罰分明可是中國的古訓(xùn)。其實(shí)賞罰分明沒有錯(cuò)，關(guān)鍵點(diǎn)不在賞罰，而在分明。制度的不合理很有可能導(dǎo)致老板的本意被扭曲。
所以，賞罰制度的使用要謹(jǐn)慎。
(9)關(guān)于原料購入方式
一般公司認(rèn)為應(yīng)該以最低的成本購入，戴明認(rèn)為應(yīng)該從重視品質(zhì)的供應(yīng)商處購入。
要想買高品質(zhì)的原材料，選擇重視品質(zhì)的供應(yīng)商，就需要從多個(gè)方面努力，一是要有非常數(shù)據(jù)化而明確的檢驗(yàn)指標(biāo)，二是要減輕采購在選擇供應(yīng)商時(shí)決策的權(quán)利；三是技術(shù)人員要介入，要用工程科學(xué)的方法進(jìn)行驗(yàn)證。
(10)關(guān)于供應(yīng)商的管理
一般
立軸磨床公司認(rèn)為用一個(gè)供應(yīng)商來牽制另一個(gè)，戴明認(rèn)為與供應(yīng)商應(yīng)該是合作的關(guān)系，不應(yīng)該利用供應(yīng)商。
當(dāng)然，這種合作是基于工作本身的合作，而不是潛伏在下面的交易，不是收了供應(yīng)商的錢，把不好說成好。
(11)關(guān)于與供應(yīng)商的選擇
一般平面磨床公司認(rèn)為應(yīng)該頻繁更換供應(yīng)商，一切以價(jià)格為準(zhǔn)；戴明認(rèn)為應(yīng)該投入時(shí)間和知識，協(xié)助供應(yīng)商改進(jìn)品質(zhì)、降低成本，形成的雙贏局面。
有時(shí)候，供應(yīng)商沒得換，你要想換，要么就要承受高成本，要么就真的沒有了。那這種情況下怎么辦？只有和供應(yīng)商站在一條戰(zhàn)線上，幫助他，讓他也能成本低一點(diǎn)，質(zhì)量好一點(diǎn)，管理規(guī)范一點(diǎn)，供應(yīng)商好了，原材料的問題就少了，自己的產(chǎn)品也就跟著好了，大家共同富裕才是真的好。若只要不好就放棄，總有一天，會(huì)棄無可棄。
(12)關(guān)于利潤
一般平面磨床公司認(rèn)為利潤是企業(yè)最看重的東西；戴明認(rèn)為僅以利潤為著眼點(diǎn)來經(jīng)營企業(yè)，就像只看反光鏡開車，只知道走過哪里，卻不知道去往何方。
有時(shí)候基于社會(huì)責(zé)任和不求利益的出發(fā)點(diǎn)，往往能帶來意想不到的收益。一個(gè)磨床企業(yè)存在于這個(gè)世界的價(jià)值，對企業(yè)的擁有者來說，很大程度上就是賺錢；當(dāng)然，擁有者也可以把公司看作是實(shí)現(xiàn)人生理想的平臺，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品中凝聚著他的夢想。而對于更廣闊的社會(huì)來說，平面磨床企業(yè)可以提供工作，可以解決很多人的生計(jì)；更高層次一點(diǎn)，企業(yè)可以推動(dòng)人類文明的進(jìn)步，當(dāng)你愿意每年拿10億美元投入研發(fā)，愿意花時(shí)間去創(chuàng)新，也許有一天，你能夠因此賺500億美元。不是因?yàn)閯e的，而是你比別人看得更遠(yuǎn)，你看得見未來，而很多人只看得到眼前。
中國的很多老板，需要的就是改變思想，不要只看錢，不要做竭澤而漁的事，不要以為自己賺了一票就萬事大吉了二望獨(dú)n延倉說法…當(dāng)—傘企\U泣志王振興中華，以國家和厶民為己任，努力創(chuàng)新，致力于科技的進(jìn)步，在遇到經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，國家政府甚拿驁會(huì)址出來幫助你。
單元式制造在液壓機(jī)生產(chǎn)中的運(yùn)用
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