Slack創(chuàng)始人Stewart Butterfield是Flickr照片應(yīng)用的幕后推手
　　上周，另一家科技初創(chuàng)企業(yè)在美國(guó)股市上首次亮相，Slack的股票收盤(pán)漲幅超過(guò)40％。
　　這使硅谷的業(yè)務(wù)重視價(jià)值200億美元，對(duì)于僅在2014年公開(kāi)發(fā)布并且從未盈利的消息應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)也不錯(cuò)。
　　那么為什么投資者如此熱衷呢？
　　基本上，基于電子郵件的工作場(chǎng)所溝通已經(jīng)成熟，可以進(jìn)行重組 - 許多人認(rèn)為Slack將引領(lǐng)潮流。
　　事實(shí)上，標(biāo)題作家會(huì)讓你相信Slack是“電子郵件殺手”。但即便是老板斯圖爾特巴特菲爾德也沒(méi)有走得那么遠(yuǎn)。
　　不過(guò)，他確實(shí)認(rèn)為他的所有通信和知識(shí)（Slack）軟件的可搜索日志可以徹底改變員工溝通的方式。
　　它是如何工作的？
　　該軟件圍繞著共同感興趣的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目或主題進(jìn)行辦公室溝通。他們被稱(chēng)為渠道。
　　它旨在成為一種更有針對(duì)性的消息傳遞方式，允許人們?cè)谌航M中進(jìn)行交談，并取代通常將槍支信息分散到永不填滿的收件箱的電子郵件鏈。
　　Slack的高級(jí)版本允許更大的用戶組通過(guò)軟件中的多個(gè)通道進(jìn)行通信
　　頻道標(biāo)有一個(gè)標(biāo)簽：如果您正在進(jìn)行新的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，該頻道可稱(chēng)為#pitch。對(duì)于那些熱愛(ài)權(quán)力的游戲工作者而言，可以將其標(biāo)記為#thrones。
　　覆蓋這是一套其他應(yīng)用程序和功能，例如當(dāng)其他用戶向您發(fā)送消息時(shí)的自動(dòng)通知，或者能夠?qū)⑾嚓P(guān)推文直接發(fā)布到聊天頻道。它適用于所有平臺(tái)，包括Android，iOS和Windows。
　　Slack在最新的科技股上漲中飆升
　　他出售給雅虎的Flickr照片應(yīng)用程序背后的企業(yè)家巴特菲爾德先生，如果人們努力想要了解這種新的溝通方式，他們會(huì)很有同情心。
　　他最近表示，他面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是向非用戶解釋它是如何運(yùn)作的。
　　盡管如此，該公司仍有100,000名付費(fèi)用戶，還有更多使用免費(fèi)基本服務(wù)的用戶，每日活躍用戶數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)。
　　最大的企業(yè)客戶每年至少支付100,000美元（78,570英鎊）的服務(wù)費(fèi)。但是Slack從來(lái)沒(méi)有盈利。雖然2018年收入增長(zhǎng)了80％，達(dá)到4億美元，但損失卻達(dá)到1.44億美元。
　　服務(wù)的另一位高手
　　使用即時(shí)通訊工具付費(fèi)可能聽(tīng)起來(lái)很瘋狂，但Slack為企業(yè)客戶提供了很多功能：
　　15位用戶之間的視頻會(huì)議
　　能夠?qū)⒌谌胶蛯?zhuān)有應(yīng)用程序與Slack集成
　　在夏威夷信息服務(wù)中心使用Slack的Ryan Ozawa說(shuō)：“關(guān)于頻道的好處是我知道哪些頻道很重要，需要經(jīng)常檢查。電子郵件不是那樣的。
　　“它提高了生產(chǎn)力。它減少了會(huì)議次數(shù)和需要參加這些會(huì)議的人員，”他說(shuō)。組織不同部門(mén)的員工可以實(shí)時(shí)跨項(xiàng)目工作。
　　它不會(huì)殺死電子郵件，他說(shuō)：“但Slack確實(shí)適合電子郵件和會(huì)議?！?br /> 　　危險(xiǎn)在于它只是另一種可以保持的工具?！拔冶仨殭z查T(mén)witter，F(xiàn)acebook等等。我不需要另一位主人來(lái)服務(wù)，”小澤先生說(shuō)。
　　Kim Hillyer是在國(guó)際投資和貿(mào)易公司TD Ameritrade推出Slack的團(tuán)隊(duì)的一員，他估計(jì)自六個(gè)月前開(kāi)始使用它以來(lái)，內(nèi)部電子郵件的數(shù)量已下降了30％。
　　準(zhǔn)備公司的季度利潤(rùn)報(bào)表通常需要大約三周時(shí)間，需要召開(kāi)10次會(huì)議，每次會(huì)議持續(xù)90分鐘左右。根據(jù)Hillyer女士的說(shuō)法，隨著Slack的推出，這次會(huì)議開(kāi)始了幾天，只有三次會(huì)議。“Slack是一種虛擬辦公室，”她說(shuō)。
　　從最近兩周的假期回來(lái)后，她不必過(guò)濾掉數(shù)百封電子郵件來(lái)識(shí)別重要的信息：“我花了20分鐘才能加快速度。這有點(diǎn)像燈泡好處的時(shí)刻?！?br /> 　　必不可少的工具
　　她承認(rèn)一些員工的推遲。并非所有人都喜歡在所有其他平臺(tái)和社交媒體上使用50個(gè)頻道。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這只是另一種分心。
　　并且還必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管，以防止人們?cè)陬l道中發(fā)送不相關(guān)的信息。但是，這是一個(gè)學(xué)習(xí)曲線，工作人員仍在發(fā)現(xiàn)潛力，Hillyer女士說(shuō)。
　　媒體標(biāo)題公司如何被估價(jià)數(shù)十億美元，但卻沒(méi)有任何利潤(rùn)？
　　位于波士頓的咨詢(xún)公司Forrester的分析師兼技術(shù)專(zhuān)家Michael Facemire表示，Slack面臨的障礙很高。
　　如果公司只需要一個(gè)消息傳遞應(yīng)用程序和輕量級(jí)集成，那么免費(fèi)版本就可以。但為了增加收入，Slack需要將自己作為一種必不可少的企業(yè)工具 - 正如微軟多年前所做的那樣。
　　“那里有很多聊天應(yīng)用程序，其中大多數(shù)是免費(fèi)的。所以他們必須證明他們可以超過(guò)這個(gè)，”他說(shuō)。
　　競(jìng)爭(zhēng)威脅
　　Slack最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Microsoft Teams，這是一款面向Microsoft Office365用戶的免費(fèi)聊天插件。其他平臺(tái)包括Google Hangouts，F(xiàn)acebook的Workplace和思科的Webex團(tuán)隊(duì)。
　　不過(guò)，F(xiàn)acemire先生對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并不太擔(dān)心，因?yàn)槊糠N產(chǎn)品都有其自身的缺點(diǎn)。“Slack已經(jīng)有兩年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，”他說(shuō)。
　　微軟推出了自己的工作室通信應(yīng)用程序，名為Microsoft Teams
　　但他說(shuō)，一個(gè)大問(wèn)題是Slack的軟件看起來(lái)令人生畏并難以理解，除非你是高級(jí)用戶或IT管理員。
　　“這是一種更高效，更智能的工作方式，但你仍需要技術(shù)專(zhuān)家的鏡頭才能看到它的全部?jī)r(jià)值。他們必須讓這種體驗(yàn)更加用戶友好，”他說(shuō)。
　　它會(huì)取代電子郵件嗎？
　　“每隔幾年就有一個(gè)電子郵件殺手來(lái)了。它還在這里，”他說(shuō)。
　　根據(jù)技術(shù)研究公司Radicati的數(shù)據(jù)，2019年每天發(fā)送和接收的商業(yè)和消費(fèi)者電子郵件總數(shù)將超過(guò)2930億，預(yù)計(jì)到2023年底將增長(zhǎng)到超過(guò)3470億。
　　不過(guò)，有證據(jù)表明新的消息傳遞工具確實(shí)提高了生產(chǎn)力。
　　咨詢(xún)公司麥肯錫發(fā)現(xiàn)，工人平均每周花費(fèi)28％的時(shí)間管理電子郵件，近20％的人正在尋找信息并追蹤可以幫助完成特定任務(wù)的同事。它發(fā)現(xiàn)，使用這些新的生產(chǎn)力工具可以將生產(chǎn)率提高20-25％。
　　Slack可能不是電子郵件殺手。但是，它可以解決電子郵件過(guò)載的壓力。Tech Tent：Facebook是錢(qián)的未來(lái)嗎？