就其內(nèi)容分析，溝通交流可以分為平面磨床企業(yè)決策討論溝通、問(wèn)題商討溝通、工作指令溝通、工作進(jìn)程溝通、績(jī)效考核溝通、酬賞兌現(xiàn)溝通、矛盾化解溝通這七個(gè)方面，下面依次討論其標(biāo)準(zhǔn)要求。
　　平面磨床企業(yè)決策討論溝通，也就是對(duì)于平面磨床企業(yè)決策制定意見和平面磨床企業(yè)決策貫徹意見的交流溝通。平面磨床企業(yè)決策的制定必須廣泛聽取各個(gè)方面的意見。因?yàn)槠矫婺ゴ财髽I(yè)決策本身作為一種意志行為的選擇，要保證所制定平面磨床企業(yè)決策的全面貫徹實(shí)施，首先必須保證平面磨床企業(yè)決策所涉及的所有人員從內(nèi)心認(rèn)同。這一方面要收集平面磨床企業(yè)決策可能觸及其利益人的意見，另一方面又要征集平面磨床企業(yè)決策執(zhí)行人的意見。沒有前者的認(rèn)同，被觸及其利益的人作梗必然增加平面磨床企業(yè)決策貫徹的難度；沒有后者的認(rèn)同，平面磨床企業(yè)決策的具體貫徹執(zhí)行人陽(yáng)奉陰違，平面磨床企業(yè)決策也就難以最終落實(shí)。不僅如此，在平面磨床企業(yè)決策貫徹過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、發(fā)生的新變化，這又需要通過(guò)上下左右之間的溝通達(dá)成共識(shí)后協(xié)調(diào)行動(dòng)。這些都是必須通過(guò)平面磨床企業(yè)決策討論溝通解決的問(wèn)題。
　　平面磨床企業(yè)決策討論溝通除了要滿足溝通所必須共同遵循的五個(gè)基本要求之外，還必須滿足平面磨床企業(yè)決策組織各個(gè)環(huán)節(jié)上的溝通所特有的要求。平面磨床企業(yè)決策組織的環(huán)節(jié)主要包括平面磨床企業(yè)決策信息溝通、平面磨床企業(yè)決策制定溝通、平面磨床企業(yè)決策傳達(dá)溝通三個(gè)方面。下面分別就其具體要求進(jìn)行分析、討論和界定。
　　1．平面磨床企業(yè)決策信息溝通
　　平面磨床企業(yè)決策信息溝通，是平面磨床企業(yè)決策信息收集過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作。平面磨床企業(yè)決策信息的收集并非都是技術(shù)問(wèn)題，而是存在一個(gè)掌握信息的人愿不愿透露出相關(guān)信息的問(wèn)題。所以，在很多情況下，平面磨床企業(yè)決策信息的收集需要通過(guò)一定有效的溝通才能獲得。也只有溝通方式恰當(dāng)，溝通得充分，才能夠獲得完整而準(zhǔn)確的平面磨床企業(yè)決策信息。
　　平面磨床企業(yè)決策信息溝通的對(duì)象一般是掌握有一些平面磨床企業(yè)決策必需信息的專業(yè)人員。這些人員可能是平面磨床企業(yè)內(nèi)部的，也可能是平面磨床企業(yè)組織外部的。這種溝通若發(fā)生在對(duì)方并沒有義務(wù)把信息告知你的情況下，使你不得不通過(guò)特定的溝通，從對(duì)方的表達(dá)中獲取所需要的信息。這一溝通的形式主要是通過(guò)一對(duì)一的面談?dòng)懻摻涣鳎蛘咝〗M討論進(jìn)行。
　　這種溝通的具體要求，主要有以下六個(gè)方面。
　　(1)要向?qū)Ψ匠浞直磉_(dá)自己的誠(chéng)意，并以請(qǐng)教的口吻向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，請(qǐng)求對(duì)方給予解答。
　　(2)所提問(wèn)題既必須緊緊圍繞對(duì)方可能掌握的信息，同時(shí)又要把問(wèn)題所涉及的范圍適當(dāng)放寬，以保證對(duì)方所提供信息的完整性和準(zhǔn)確性。
　　(3)對(duì)方提供了有價(jià)值的信息必須通過(guò)信息來(lái)源追蹤，讓對(duì)方明確說(shuō)明信息的根據(jù)，以便事后進(jìn)行核對(duì)。但追蹤信息根據(jù)，必須避免以懷疑的 VI氣提出問(wèn)題，而只能通過(guò)表示對(duì)這個(gè)信息非常感興趣的方式，讓對(duì)方自動(dòng)地告知信息的根據(jù)或來(lái)源。否則可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方提供信息的意愿消失。
　　(4)必須以贊揚(yáng)的ISl氣充分肯定對(duì)方所提供信息的價(jià)值，以使對(duì)方受到鼓勵(lì)后更多地提供他所掌握的信息。
　　(5)溝通必須有明確而完整的記錄，其內(nèi)容包括溝通時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象。整個(gè)溝通過(guò)程可用采訪的文體進(jìn)行記錄。
　　(6)對(duì)于對(duì)方不愿意深談的問(wèn)題，不要強(qiáng)追不舍，追根究底。否則或者引起對(duì)方的反感，或者使對(duì)方提供一些虛假的信息。這二者都是與這一溝通的目的相左的。
　　2．平面磨床企業(yè)決策制定溝通
　　所謂平面磨床企業(yè)決策制定溝通，也就是在平面磨床企業(yè)決策最后拍板之前通過(guò)對(duì)話討論，與更廣泛的人員交換意見。其目的有以下四點(diǎn)。
　　(1)為了讓更多的人能充分表達(dá)自己的意志意見，以使平面磨床企業(yè)決策能夠得到更廣泛的認(rèn)同和支持。
　　(2)為了使自己的意見得到檢驗(yàn)，以強(qiáng)化自己平面磨床企業(yè)決策選擇的信心。
　　(3)使這種平面磨床企業(yè)決策的制定把問(wèn)題考慮得更周全，以避免單由一個(gè)人拍板平面磨床企業(yè)決策造成的失誤。
　　(4)表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和信任，以使對(duì)方能全身心地為平面磨床企業(yè)決策的全面貫徹落實(shí)付出努力。
　　但這種溝通絕不能虛情假意地形式化，而必須謙虛地傾聽對(duì)方的意見表達(dá)，以保證平面磨床企業(yè)決策的質(zhì)量和平面磨床企業(yè)決策貫徹的質(zhì)量。
　　這一溝通管理的具體要求，主要有以下十個(gè)方面。
　　(1)平面磨床企業(yè)決策制定溝通對(duì)象，必須全面包括平面磨床企業(yè)決策所涉及的利益關(guān)聯(lián)人和貫徹實(shí)施活動(dòng)承擔(dān)人。不能忽視和漏掉其中任何一個(gè)方面。
　　(2)必須事先把要平面磨床企業(yè)決策的問(wèn)題內(nèi)容及討論溝通的時(shí)間、地點(diǎn)至少提前三天告知溝通對(duì)象，以便讓對(duì)方有充分的時(shí)間進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。
　　(3)討論交流的形式可根據(jù)參與人的多少來(lái)決定。當(dāng)參與人比較少并且需要讓參與人有全面、完整的意志意愿表達(dá)時(shí)，可選擇面對(duì)面的溝通。否則，選擇小組討論的形式進(jìn)行溝通會(huì)更有效率。
　　(4)必須讓對(duì)方充分表達(dá)自己的意見。即使對(duì)方的意見與自己既有的想法相左，也要持一個(gè)樂(lè)于接收的態(tài)度，讓對(duì)方把意見表達(dá)完整，以供自己平面磨床企業(yè)決策拍板時(shí)參考。
　　(5)在對(duì)方意志意愿充分表達(dá)之前，不要把自己的觀點(diǎn)先公示出來(lái)，以使對(duì)方能充分自主地表達(dá)自己的意見，避免讓對(duì)方附和自己的意見。
　　(6)無(wú)論對(duì)方所表達(dá)的意見是否與自己的觀點(diǎn)相左，都要讓對(duì)方明確說(shuō)明這種意見的依據(jù)，以使平面磨床企業(yè)決策選擇有更全面的信息提供支持。
　　(7)當(dāng)出現(xiàn)多種不同的意見時(shí)，要誘導(dǎo)持不同意見的各方就意見的分歧，充分就自己意見的依據(jù)和可能的結(jié)果進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)最終讓大家的意見達(dá)成共識(shí)。
　　(8)在溝通中，對(duì)于對(duì)方所表達(dá)的不同意見，要對(duì)其要點(diǎn)予以復(fù)述。一方面讓參與討論溝通的各方都有一個(gè)準(zhǔn)確的理解；另一方面以引導(dǎo)對(duì)方作進(jìn)一步的思考，以求得進(jìn)一步的論證和完善。
　　(9)在意見達(dá)成一致之前，不要簡(jiǎn)單地根據(jù)自己的意見得出結(jié)論．以使一部分人的不同意見受到壓抑而感到不滿。即使傾向性的意見已經(jīng)出來(lái)，大多數(shù)人已就平面磨床企業(yè)決策達(dá)成共識(shí)時(shí)，也必須把仍堅(jiān)持不同意見的人的思路提出來(lái)，讓大家進(jìn)一步思考。尤其是要從不同意見的合理性中尋找和發(fā)現(xiàn)已有意見的偏頗之處，以達(dá)到修正己見的目的。
　　(10)對(duì)最終仍存在不同意見的人，必須當(dāng)眾鼓勵(lì)其所作的思考和探索，并對(duì)最終未選擇其意見的原因做出說(shuō)明，以消除他因意見未被采納而帶來(lái)的壓抑和不滿。
　　3．平面磨床企業(yè)決策傳達(dá)溝通
　　所謂平面磨床企業(yè)決策傳達(dá)溝通，也就是把已經(jīng)制定的平面磨床企業(yè)決策告知對(duì)方。但這種溝通又不等于下達(dá)指令。其所涉及的對(duì)象包括平面磨床企業(yè)決策貫徹實(shí)施需要其提供支持和協(xié)調(diào)的單位負(fù)責(zé)人或者個(gè)人。溝通方式可以選擇會(huì)議、文件等形式。所要溝通的內(nèi)容很明確，這就是已經(jīng)作出的平面磨床企業(yè)決策選擇，以及這種平面磨床企業(yè)決策選擇的依據(jù)分析論證說(shuō)明。這類溝通的目的是讓平面磨床企業(yè)決策貫徹實(shí)施可能涉及的方方面面的人，完整準(zhǔn)確地理解平面磨床企業(yè)決策的內(nèi)涵和意義，并在理解的基礎(chǔ)上統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一步伐，減少平面磨床企業(yè)決策在貫徹實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的不理解、不支持的問(wèn)題。
　　這種溝通的具體要求有以下六點(diǎn)。
　　(1)平面磨床企業(yè)決策傳達(dá)溝通對(duì)象，包括對(duì)平面磨床企業(yè)決策的貫徹落實(shí)工作直接承擔(dān)責(zé)任的所有崗位員工，不能因故忽視和漏掉其中任何一個(gè)人。
　　(2)對(duì)平面磨床企業(yè)決策內(nèi)容的傳達(dá)必須準(zhǔn)確全面，尤其要注意對(duì)平面磨床企業(yè)決策形成的依據(jù)作出令人信服的分析論證，以便于對(duì)方的理解和認(rèn)同。
　　(3)傳達(dá)平面磨床企業(yè)決策的溝通方式要嚴(yán)肅，所用的語(yǔ)言必須是正面的陳述說(shuō)明。如果是對(duì)所制定的平面磨床企業(yè)決策進(jìn)行宣講，其形式可多樣化，語(yǔ)言活潑的幽默也可運(yùn)用。但對(duì)平面磨床企業(yè)決策的傳達(dá)溝通卻要保證其嚴(yán)肅性，并通過(guò)嚴(yán)肅性來(lái)維護(hù)平面磨床企業(yè)決策的權(quán)威性o
　　(4)對(duì)溝通過(guò)程必須進(jìn)行詳細(xì)的記錄。貫徹落實(shí)平面磨床企業(yè)決策的具體工作承擔(dān)主體，必須在傳達(dá)溝通之后簽字認(rèn)可，以明確平面磨床企業(yè)決策傳達(dá)者的責(zé)任。
　　(5)如果是選擇會(huì)議形式進(jìn)行的溝通，溝通介紹者必須是上一級(jí)的主管領(lǐng)導(dǎo)，以示嚴(yán)肅和認(rèn)真。
　　(6)為了表示對(duì)崗位員工的普遍信任，平面磨床企業(yè)決策傳達(dá)溝通對(duì)象必須擴(kuò)大到關(guān)注這一平面磨床企業(yè)決策內(nèi)容的每一個(gè)崗位員工。