就在十年前，世界上最大的科技巨頭還只是一條小魚。微軟因產(chǎn)品發(fā)布令人失望、創(chuàng)新停滯和頂尖人才流失而臭名昭著。第一個(gè)真正的軟件巨頭正在成為科技巨頭。
　　快進(jìn)到2024年，微軟將成為地球上最有價(jià)值的企業(yè)。在首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella) 的領(lǐng)導(dǎo)下，股價(jià)在10年內(nèi)飆升了1,000%以上。一月份，該公司的市值達(dá)到3萬(wàn)億美元，超過(guò)了法國(guó)的GDP總和。
　　卷土重來(lái)的核心是人工智能。微軟 在 Azure 云計(jì)算平臺(tái)、Office生產(chǎn)力套件和Bing搜索引擎中嵌入了人工智能。在錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)和社交媒體的繁榮之后，這家雷德蒙德巨頭已成為人工智能領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。
　　這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵人物是Sophia Velastegui，她是今年6月TNW 會(huì)議上的明星演講者之一。 Velastegui于2017年加入微軟，擔(dān)任人工智能產(chǎn)品和搜索總經(jīng)理。六個(gè)月后，《商業(yè)內(nèi)幕》將她評(píng)為科技領(lǐng)域最有影響力的女性工程師之一。
　　不要錯(cuò)過(guò)世界級(jí)的演講者。請(qǐng)?jiān)?月23日之前預(yù)訂您的2for1門票。
　　當(dāng)時(shí)，納德拉的計(jì)劃剛剛開始成形。
　　“微軟不是一家人工智能公司——它是一家軟件公司。但如果你現(xiàn)在談?wù)撐④?，很多人?huì)說(shuō)它是一家人工智能公司?！爆F(xiàn)任汽車巨頭Aptiv首席產(chǎn)品官的Velastegui告訴TNW。
　　“他們是怎么做到的？他們做了什么事情？他們投資人工智能并將其融入到他們的功能和產(chǎn)品中——無(wú)論是軟件開發(fā)還是Office?！?br /> 　　Velastegui在這次注入中發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。在晉升為商業(yè)應(yīng)用首席人工智能官后，她成為核心團(tuán)隊(duì)的一員，探索微軟引以為豪的新投資：OpenAI。
　　代際關(guān)系
　　微軟在人工智能領(lǐng)域有著悠久的歷史。自比爾蓋茨1991年成立該中心以來(lái)，該公司的研究部門就一直在探索這一領(lǐng)域，但實(shí)驗(yàn)并沒(méi)有催生出受歡迎的產(chǎn)品。從飽受詬病的Clippy到被拋棄的Cortana，微軟的人工智能應(yīng)用程序很少能吸引消費(fèi)者。
　　納德拉立即尋求改變這一現(xiàn)狀。 2014年他被任命為首席執(zhí)行官后的第一個(gè)重大舉措就是全面擁抱聊天機(jī)器人。這一轉(zhuǎn)變并沒(méi)有立即取得勝利：一個(gè)名為Tay的早期機(jī)器人變成了希特勒喜愛的性害蟲。
　　盡管存在爭(zhēng)議，但計(jì)劃仍在繼續(xù)。
　　“作為一個(gè)行業(yè)，我們正處于一個(gè)新前沿的風(fēng)口浪尖，它將人類自然語(yǔ)言的力量與先進(jìn)的機(jī)器智能結(jié)合起來(lái)，”納德拉在泰崩潰后說(shuō)道。
　　作為一家公司，微軟將目光投向了圍墻之外的前沿領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)搜索，該公司找到了OpenAI。
　　OpenAI于2015年推出，其大膽的使命是構(gòu)建“造福全人類”的人工智能。但它的野心消耗了大量資源。
　　2017年，這家熱鬧的初創(chuàng)公司在云計(jì)算上花費(fèi)了大約790萬(wàn)美元——占其職能支出的四分之一。這使得這個(gè)年輕的競(jìng)爭(zhēng)者與老邁的科技巨頭微軟展開了合作。
　　這家軟件巨頭于明年宣布與OpenAI建立合作伙伴關(guān)系。根據(jù)交易條款，OpenAI將使用微軟的 Azure云平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)。
　　到2019年，微軟已經(jīng)成為AI實(shí)驗(yàn)室的“獨(dú)家”云計(jì)算提供商。在向這家初創(chuàng)公司新投資10億美元后，這家雷德蒙德巨頭 成為OpenAI商業(yè)化的首選合作伙伴。
　　OpenAI商業(yè)化
　　微軟很快將OpenAI大語(yǔ)言模型(LLM)集成到Azure云服務(wù)中。客戶使用該軟件實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用程序功能，從聊天機(jī)器人和內(nèi)容生成到翻譯和個(gè)性化營(yíng)銷。
　　該服務(wù)增長(zhǎng)迅速。今年第二季度，微軟報(bào)告稱，Azure OpenAI的用戶數(shù)量較前12個(gè)月增長(zhǎng)了50%。納德拉表示，目前已有超過(guò)53,000名客戶使用該服務(wù)，其中包括“一半以上”的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。
　　Azure計(jì)劃反映了微軟更廣泛的舉措。Velastegui表示，該公司的人工智能戰(zhàn)略專注于提供強(qiáng)大的產(chǎn)品。麥肯錫最近的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，這種方法在成功的人工智能采用者中很常見。
　　“他們不僅僅關(guān)注效率和運(yùn)營(yíng)，他們還創(chuàng)造新產(chǎn)品和新功能，并將其作為業(yè)務(wù)的一部分進(jìn)行銷售或作為服務(wù)提供，”Velastegui說(shuō)。
　　Azure現(xiàn)在是世界上增長(zhǎng)最快的云計(jì)算平臺(tái)，并且大大縮小了與長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)者Amazon Web Services的差距。OpenAI在復(fù)興中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
　　巴克萊股票分析師Raimo Lenschow表示，GPT巨頭為微軟提供了“相對(duì)于谷歌和亞馬遜的巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。
　　“從歷史上看，如果你是一家很酷的初創(chuàng)公司，正在做一些令人驚嘆的事情，那么微軟并不是你真正的第一選擇，”Lenschow在二月份告訴美聯(lián)社。 “因此，[Nadella]讓OpenAI致力于Azure，這一事實(shí)是一個(gè)驚人的杰作。”
　　Azure只是兩人合作中的第一個(gè)。 OpenAI的模型在微軟的產(chǎn)品組合中迅速傳播。
　　微軟進(jìn)入LLM時(shí)代
　　OpenAI在2020年迎來(lái)了突破性時(shí)刻。那年6月，這家初創(chuàng)公司推出了一個(gè)強(qiáng)大的新法學(xué)碩士，點(diǎn)燃了當(dāng)今人工智能爆炸的火焰：GPT-3。該架構(gòu)為ChatGPT奠定了基礎(chǔ)。
　　《紐約時(shí)報(bào)》稱GPT-3生成散文、詩(shī)歌和代碼的能力“令人驚嘆”、“令人毛骨悚然”、“令人謙卑”和“有點(diǎn)可怕”。 《連線》稱，這種模式“讓整個(gè)硅谷感到不寒而栗”。
　　微軟顯然對(duì)此印象深刻。 9月份，這家軟件巨頭與OpenAI簽署了一項(xiàng)新協(xié)議，為GPT-3提供獨(dú)家許可。
　　Velastegui領(lǐng)導(dǎo)了微軟對(duì)該模型潛在用例的探索，從搜索和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序到低代碼開發(fā)平臺(tái)。
　　這些應(yīng)用程序迅速擴(kuò)展到公司的產(chǎn)品中。去年世界經(jīng)濟(jì)論壇在達(dá)沃斯舉行時(shí)，納德拉表示微軟計(jì)劃將“ChatGPT等工具放入其所有產(chǎn)品中”。但整合需要堅(jiān)固的護(hù)欄。
　　“ ChatGPT很有趣，但它不做來(lái)源……它進(jìn)入這個(gè)黑匣子，你不明白為什么它會(huì)這樣，”Velastgui說(shuō)。
　　為了提供她所說(shuō)的“可信信息”，微軟添加了對(duì)法學(xué)碩士輸出的引用。注釋鏈接到信息來(lái)源。
　　進(jìn)一步的保障措施旨在降低有害產(chǎn)出的風(fēng)險(xiǎn)。安全過(guò)濾器、濫用監(jiān)控、幻覺檢測(cè)和模擬對(duì)抗性攻擊增強(qiáng)了防御能力。
　　“微軟之所以不直接利用ChatGPT，”Velastegui說(shuō)，“是因?yàn)镃hatGPT接受了所有互聯(lián)網(wǎng)的訓(xùn)練——好的、壞的、丑陋的和非常丑陋的?！?br /> 　　然而，并非所有限制都成功。一位微軟工程師警告稱，由OpenAI提供支持的設(shè)計(jì)工具正在生成暴力和色情圖像。這位工程師告訴聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)，這些輸出還包括“政治偏見、未成年人飲酒和吸毒、濫用公司商標(biāo)和版權(quán)、陰謀論和宗教等等”。
　　利用ChatGPT的工具也產(chǎn)生了令人不安的輸出。微軟表示，該行為僅限于用于繞過(guò)安全措施的少量提示。該公司還承諾對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。與此同時(shí)，人工智能的推廣仍在繼續(xù)。
　　將OpenAI嵌入Microsoft
　　微軟已將OpenAI融入到各種應(yīng)用程序中。其中之一是Copilot，這是一種執(zhí)行越來(lái)越多的編程任務(wù)的編碼工具。
　　另一個(gè)是改進(jìn)后的必應(yīng)搜索引擎。微軟 在宣布對(duì) penAI進(jìn)行新投資一個(gè)月后，2023年2月推出了人工智能驅(qū)動(dòng)的更新，據(jù)報(bào)道價(jià)值高達(dá)100億美元。
　　納德拉將必應(yīng)的重生稱為“搜索的新一天”。 通過(guò)將OpenAI的模型添加到系統(tǒng)中，微軟希望打造一個(gè)與谷歌市場(chǎng)征服者對(duì)話的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　這仍然是一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，但早期結(jié)果顯示出希望。根據(jù)分析公司Similarweb的 數(shù)據(jù)，在發(fā)布后六周內(nèi)，Bing上的頁(yè)面訪問(wèn)量增長(zhǎng)了15.8%，而Google的頁(yè)面訪問(wèn)量下降了1% 。
　　OpenAI也已進(jìn)入Microsoft 365 Office應(yīng)用程序。 Word、Excel、PowerPoint和Outlook現(xiàn)在包含一個(gè)名為Copilot的人工智能助手，它可以根據(jù)提示生成新內(nèi)容和分析。
　　此舉凸顯了微軟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?Google能否立即與OpenAI合作……并將其應(yīng)用到他們的產(chǎn)品中？答案是否定的，”Velastegui 說(shuō)。
　　她補(bǔ)充道，微軟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然可以集成OpenAI的現(xiàn)成產(chǎn)品。但這削弱了軟件的優(yōu)勢(shì)。
　　“這意味著你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以做同樣的事情，”Velastegui補(bǔ)充道。 “如果這對(duì)你來(lái)說(shuō)很容易，那么對(duì)他們來(lái)說(shuō)也很容易?！?br /> 　　微軟的獨(dú)家訪問(wèn)權(quán)很快得到了回報(bào)。截至2023年底，公司股價(jià)同比飆升57% 。分析師將此次上漲歸功于微軟在生成人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
　　未來(lái)的關(guān)系
　　并非所有OpenAI新增功能都大受歡迎。 Copilot的早期客戶 對(duì)該服務(wù)的成本頗有微詞。與此同時(shí)，其他微軟產(chǎn)品的用戶對(duì)該編碼工具的無(wú)情傳播感到沮喪。
　　未來(lái)，與OpenAI的聯(lián)系可能會(huì)放松。微軟還整合了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的服務(wù)，例如總部位于巴黎的Mistral AI，該公司上個(gè)月吸引了Windows制造商1500萬(wàn)歐元的現(xiàn)金注入。
　　除了外部補(bǔ)充之外，微軟還投資于本土基礎(chǔ)模型。該公司最終計(jì)劃將Azure打造成“模范花園”。
　　在不斷發(fā)展的人工智能世界中，微軟與OpenAI的未來(lái)關(guān)系尚不確定。但到目前為止，這段婚姻非常成功。它還提供了有關(guān)人工智能策略的有用課程。維拉斯塔吉挑出了一個(gè)特別值得關(guān)注的地方。
　　“不要解決這些微觀問(wèn)題、問(wèn)題或目標(biāo)，”她說(shuō)。 “解決對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的問(wèn)題?！?br /> 　　今年TNW大會(huì)的主題之一是Ren-AI-ssance：人工智能驅(qū)動(dòng)的重生。如果您想更深入地了解人工智能的所有內(nèi)容，或者只是體驗(yàn)一下該活動(dòng)（并向我們的編輯團(tuán)隊(duì)打個(gè)招呼），我們?yōu)槲覀兊闹覍?shí)讀者提供了一些特別的東西。在結(jié)賬時(shí)使用代碼TNWXMEDIA即可獲得商務(wù)通行證、投資者通行證或啟動(dòng)套餐（Bootstrap和Scaleup）30%的折扣。